Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ Big Bet

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng BigBet (vận hành tại địa chỉ bigbet.best, sau đây gọi là "BigBet", "chúng tôi") và người dùng cuối (sau đây gọi là "người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng BigBet.

• "Tài khoản BigBet": tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của BigBet.
• "Ví BigBet": số dư tiền mặt thực tế trong tài khoản BigBet của người chơi, có thể dùng để đặt cược và rút ra.
• "Tiền thưởng": số dư được BigBet tặng cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Dịch vụ BigBet": toàn bộ các tính năng, trò chơi, sảnh cá cược và tiện ích có sẵn trên nền tảng BigBet bao gồm nhưng không giới hạn: BigBet Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Arcade Phố Đêm và Mines Việt.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận trên nền tảng BigBet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập BigBet từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập.

Để đăng ký tài khoản BigBet, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quyết định hành chính hay tư pháp nào;
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất — không được phép tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

BigBet có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc khóa tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên. Người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản BigBet sẽ bị hủy tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản đó sẽ bị thu hồi.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin truy cập tài khoản BigBet. Mọi hành động thực hiện từ tài khoản của bạn — dù bạn có thực hiện hay không — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý phát sinh.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình;
• Không sử dụng tài khoản BigBet của người khác dù có sự đồng ý;
• Thông báo ngay cho BigBet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản BigBet.

BigBet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch đạt ngưỡng giá trị nhất định. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng lái xe có ảnh. Từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

BigBet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng tham gia hệ thống Napas). Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam). BigBet không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency), hay bất kỳ phương thức thanh toán nào khác không được liệt kê trong hệ thống.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên đăng ký BigBet của mình;
• Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba hoặc người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản. BigBet có quyền tạm hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính theo quy định.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• BigBet không chịu trách nhiệm về sai sót thông tin tài khoản ngân hàng/ví do người chơi cung cấp;
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Mọi cược đặt trên nền tảng BigBet được coi là cuối cùng ngay khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không được hủy hoặc chỉnh sửa cược đã đặt, trừ khi có tính năng Cash Out được hỗ trợ ở trò chơi cụ thể và bạn đã sử dụng tính năng đó trong thời hạn cho phép.

Trong trường hợp kết quả trận đấu hoặc kết quả game bị tranh chấp, hệ thống ghi nhận của BigBet được coi là bằng chứng cuối cùng, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận và có bằng chứng rõ ràng. BigBet có toàn quyền hủy, điều chỉnh hoặc giữ nguyên kết quả cược trong các trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc gian lận được xác nhận.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của BigBet — bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua lỗ (cashback), free spin và thưởng sự kiện — đều có điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định;
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư;
• BigBet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không qua điều kiện vòng cược.

BigBet cam kết duy trì một môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng mức.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, BigBet khuyến khích bạn sử dụng các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ BigBet qua Live Chat 24/7 để được tư vấn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng BigBet và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản BigBet trên cùng thông tin cá nhân;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả game hoặc khai thác lỗi hệ thống;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng BigBet cho bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản BigBet cho người khác;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua hành vi "bonus hunting" có tổ chức;
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) phối hợp giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC;
• Bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình gây hại cho hệ thống và người dùng khác của BigBet.

BigBet cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, BigBet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Hành vi truy cập trái phép do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ BigBet.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của BigBet đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, nhãn hiệu, code phần mềm, hình ảnh, âm thanh và tài liệu trên nền tảng BigBet là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của BigBet hoặc các đối tác cấp phép. Người chơi không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng BigBet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ BigBet.

Việc sử dụng dịch vụ BigBet không trao cho người chơi bất kỳ quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng thương mại nào đối với các tài sản trí tuệ của BigBet.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản BigBet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy). Yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

BigBet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm Điều khoản này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 8. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, BigBet sẽ phong tỏa số dư tài khoản trong khi tiến hành điều tra và có thể chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và BigBet, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự hiện hành. Người chơi có thể liên hệ BigBet qua địa chỉ email hỗ trợ [email protected] để bắt đầu quy trình giải quyết tranh chấp.