Chính Sách Bảo Mật –
Big Bet Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn Như Thế Nào?

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của nền tảng BigBet (vận hành tại bigbet.best) mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng — bao gồm người truy cập, người đã đăng ký tài khoản và người chơi đang hoạt động tại BigBet.

Chính sách này áp dụng cho mọi điểm thu thập dữ liệu của BigBet, bao gồm: trang web bigbet.best, mọi trang con và phân mục, hệ thống hỗ trợ Live Chat, giao dịch tài chính, và thông tin liên lạc qua email hỗ trợ. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ BigBet, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách này.

Khi đăng ký tài khoản BigBet, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi);
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.

Khi bạn sử dụng dịch vụ BigBet, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt);
• Lịch sử đăng nhập, bao gồm thời gian và vị trí địa lý tương đối;
• Hoạt động trong phiên sử dụng: các game đã chơi, số tiền cược, kết quả;
• Lịch sử giao dịch tài chính đầy đủ (nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng);
• Dữ liệu cookie và định danh kỹ thuật số (xem thêm Mục 8).

Trong một số trường hợp, BigBet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) hoặc từ cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Thông tin này được sử dụng để xác minh, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

BigBet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân vì các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản BigBet, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game;
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký hợp lệ theo yêu cầu pháp lý;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, tài khoản giả mạo và lạm dụng khuyến mãi;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật Việt Nam về quản lý dịch vụ trực tuyến và phòng chống rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người chơi qua Live Chat và email;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng BigBet;
• Tiếp thị có cá nhân hóa (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện mới phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.

BigBet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp pháp sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản sử dụng BigBet mà bạn đã đồng ý khi đăng ký;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống BigBet, ngăn ngừa gian lận, duy trì tính toàn vẹn của nền tảng;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động tiếp thị và cookie không thiết yếu — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

BigBet có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng Việt Nam — chỉ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà phát triển game: Thông tin phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hóa để vận hành game và tính toán kết quả — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân;
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý;
• Cơ quan nhà nước: Khi có lệnh tư pháp, yêu cầu điều tra hoặc nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo pháp luật Việt Nam.

BigBet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý tương ứng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc quan hệ dịch vụ chấm dứt;
• Nhật ký hỗ trợ và khiếu nại: 3 năm kể từ ngày giải quyết;
• Dữ liệu cookie và phân tích: thường từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, BigBet sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sao cho không thể nhận dạng lại được cá nhân liên quan.

BigBet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền qua BigBet được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế;
• Mã hóa tại chỗ (at-rest encryption): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng;
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Toàn bộ hệ thống nội bộ BigBet yêu cầu MFA để đăng nhập;
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: BigBet thực hiện pentest và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, BigBet cam kết thông báo cho bạn trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật.

BigBet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng BigBet;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng BigBet để cải thiện sản phẩm;
• Cookie tiếp thị (có thể tắt): Phục vụ cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi — chỉ kích hoạt với sự đồng ý của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ BigBet.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà BigBet đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ BigBet qua địa chỉ email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". BigBet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại BigBet, vui lòng liên hệ:

BigBet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu.